Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04/09/2026

La présente politique décrit la manière dont La Cesta Genuina, dont le titulaire est Bica Massimo, traite les renseignements personnels des utilisateurs qui visitent et utilisent le site Web et qui achètent les produits disponibles en ligne.

La présente politique est fournie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») ainsi qu'aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

1. Responsable du traitement des renseignements personnels

Le responsable du traitement des renseignements personnels est :

La Cesta Genuina
Titulaire : Bica Massimo
Siège : Sassuolo (MO), Italie
Numéro de TVA : 03818030367
Courriel : lacestagenuina@gmail.com

Pour toute demande concernant le traitement des renseignements personnels, il est possible de communiquer avec le responsable à l'adresse courriel indiquée ci-dessus.

2. Quels renseignements personnels recueillons-nous ?

Lors de la navigation et de l'utilisation du site, les catégories suivantes de renseignements personnels peuvent être recueillies :

nom et prénom;
adresse de livraison et, lorsque nécessaire, adresse de facturation;
adresse courriel;
numéro de téléphone;
renseignements relatifs aux commandes effectuées;
renseignements nécessaires au traitement des paiements;
données relatives au compte personnel créé sur le site;
renseignements fournis par l'utilisateur dans ses communications avec le service à la clientèle;
renseignements nécessaires à la gestion des retours, des remboursements et du service à la clientèle;
données techniques relatives à la navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur, l'appareil et les renseignements relatifs à l'utilisation du site;
données recueillies au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires, conformément à ce qui est indiqué dans la Politique relative aux témoins.

Les données relatives aux cartes de paiement ne sont pas nécessairement traitées directement par le responsable du traitement, mais peuvent être traitées par les fournisseurs de services de paiement concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

3. Fins du traitement

Les renseignements personnels peuvent être traités aux fins suivantes :

a) Gestion des commandes et des achats

Afin de permettre à l'utilisateur d'acheter les produits, de traiter la commande, d'effectuer le paiement, de préparer l'expédition et de livrer les produits à l'adresse indiquée.

b) Gestion du compte client

Afin de permettre l'inscription, la connexion et la gestion du compte personnel de l'utilisateur, ainsi que la consultation de l'historique des commandes et des renseignements connexes.

c) Service à la clientèle

Afin de répondre aux demandes, aux communications et aux problèmes éventuels concernant les commandes ou les produits achetés.

d) Gestion des retours, des remboursements et des réclamations

Afin de gérer les demandes de retour, de remboursement, de remplacement des produits et toute autre demande liée à l'achat.

e) Respect des obligations légales

Afin de respecter les obligations prévues par les lois civiles, fiscales, comptables et administratives applicables.

f) Sécurité du site

Afin d'assurer la sécurité du site, de prévenir les activités frauduleuses, les abus, les accès non autorisés et autres comportements illicites.

g) Communications commerciales

Lorsque l'utilisateur a donné son consentement, les renseignements peuvent être utilisés pour l'envoi de bulletins d'information (newsletters), de communications promotionnelles, d'offres, de nouveautés et d'autres communications relatives aux produits et services de La Cesta Genuina.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela porte atteinte à la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

h) Analyse et amélioration du site

Lorsque des outils d'analyse et de statistiques sont présents, les renseignements peuvent être traités afin de comprendre la manière dont les utilisateurs utilisent le site, d'en améliorer les fonctionnalités et d'en surveiller les performances.

L'utilisation éventuelle d'outils d'analyse non essentiels est également régie par la Politique relative aux témoins et, lorsque requis, est soumise au consentement de l'utilisateur.

4. Fondement juridique du traitement

Le traitement des renseignements personnels est effectué sur la base des fondements juridiques suivants :

exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, pour la gestion des commandes, des paiements, des expéditions, du compte et du service à la clientèle liés aux achats;
respect d'une obligation légale, pour les obligations fiscales, comptables et administratives;
intérêt légitime du responsable du traitement, pour la sécurité du site, la prévention de la fraude, la protection de ses droits et la gestion technique et organisationnelle de l'activité;
consentement de la personne concernée, pour l'envoi de bulletins d'information et de communications commerciales ainsi que pour les éventuels outils d'analyse, de marketing ou de profilage qui l'exigent.

5. Caractère obligatoire ou facultatif de la communication des renseignements

La communication des renseignements nécessaires au traitement d'une commande est obligatoire. Le fait de ne pas fournir les renseignements indispensables peut empêcher la conclusion ou l'exécution de l'achat.

La communication des renseignements à des fins de marketing et d'inscription aux bulletins d'information est facultative. Le refus de donner son consentement n'empêche pas l'utilisateur d'effectuer des achats sur le site.

6. Modalités de traitement

Les renseignements personnels sont traités au moyen d'outils électroniques et, lorsque nécessaire, de documents papier, conformément aux principes d'équité, de licéité, de transparence, de minimisation et de sécurité.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation illicite.

7. Destinataires des renseignements

Les renseignements personnels peuvent être communiqués, dans la mesure nécessaire aux fins indiquées, aux catégories de destinataires suivantes :

fournisseurs de la plateforme de commerce électronique et de services technologiques utilisés par le site, y compris Wix;
fournisseurs de services de paiement, notamment PayPal, Klarna et les autres prestataires de services de paiement utilisés par le site;
transporteurs, entreprises d'expédition et opérateurs logistiques;
fournisseurs de services informatiques, d'hébergement et de soutien technique;
conseillers fiscaux, comptables et professionnels mandatés;
fournisseurs de services de marketing et de bulletins d'information, lorsqu'ils sont utilisés;
autorités publiques et personnes autorisées par la loi, lorsque cela est nécessaire.

Les personnes ou entreprises qui traitent les renseignements pour le compte du responsable peuvent être désignées, lorsque prévu, comme sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD.

8. Paiements

Pour effectuer les paiements, le site peut utiliser des services de paiement fournis par des tiers, notamment PayPal, Klarna et d'autres fournisseurs disponibles au moment de l'achat.

Les renseignements nécessaires au paiement peuvent être transmis directement au prestataire de services de paiement concerné. Ces fournisseurs traitent les renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs conditions de service.

La Cesta Genuina ne conserve pas les données complètes des cartes de paiement, sauf lorsque ce traitement est spécifiquement prévu par le service utilisé.

9. Expéditions et transfert des renseignements

Afin d'effectuer les expéditions, les renseignements nécessaires à la livraison peuvent être communiqués aux transporteurs, aux entreprises d'expédition, aux opérateurs logistiques et à d'autres personnes ou entreprises participant au processus de livraison.

Puisque La Cesta Genuina effectue des expéditions en Italie, dans l'Union européenne, au Canada et dans d'autres pays du monde, certains renseignements personnels peuvent être transférés ou rendus accessibles à l'extérieur de l'Espace économique européen.

Ces transferts seront effectués conformément aux dispositions du RGPD et au moyen des mécanismes prévus par la réglementation applicable, lorsque nécessaire, tels que les décisions d'adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types ou d'autres garanties prévues par la réglementation.

10. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

En particulier :

les renseignements relatifs aux commandes sont conservés pendant la période nécessaire à la gestion de la relation contractuelle et, par la suite, pendant la période exigée par les obligations légales;
les renseignements relatifs à la comptabilité et à la facturation sont conservés pendant les périodes prévues par la réglementation applicable;
les renseignements du compte sont conservés jusqu'à la suppression du compte, sous réserve des périodes de conservation supplémentaires imposées par la loi;
les renseignements utilisés pour l'envoi de bulletins d'information et de communications commerciales sont conservés jusqu'au retrait du consentement ou à la demande de désinscription, sous réserve d'autres exigences légitimes;
les renseignements relatifs aux demandes de service à la clientèle sont conservés pendant la période nécessaire au traitement de la demande et à la protection des droits du responsable du traitement.

À l'expiration des périodes de conservation applicables, les renseignements seront supprimés ou anonymisés, sauf si leur conservation ultérieure est exigée ou autorisée par la loi.

11. Compte personnel

L'utilisateur peut créer un compte personnel sur le site.

L'inscription entraîne le traitement des renseignements nécessaires à la création et à la gestion du compte.

L'utilisateur est responsable de l'exactitude des renseignements fournis et doit prendre les mesures appropriées pour maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte en communiquant avec le responsable du traitement ou en utilisant les fonctionnalités éventuellement disponibles dans le site.

La suppression du compte n'entraîne pas nécessairement la suppression des renseignements que le responsable est tenu de conserver en vertu de la loi.

12. Bulletins d'information et communications commerciales

Lorsque l'utilisateur s'inscrit au bulletin d'information, son adresse courriel peut être utilisée pour lui envoyer des communications concernant les produits, les offres, les promotions, les nouveautés et les initiatives de La Cesta Genuina.

L'inscription au bulletin d'information est facultative et nécessite, lorsque cela est prévu, le consentement de la personne concernée.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications reçues ou en communiquant avec le responsable du traitement.

13. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Le site utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site, de fournir certaines fonctionnalités et, lorsque cela est prévu et autorisé, d'effectuer des analyses statistiques et des activités de marketing.

Les témoins et technologies utilisés peuvent être fournis directement par le site ou par des tiers.

Pour obtenir des renseignements détaillés sur les témoins utilisés, leurs finalités et les moyens de gérer ou de retirer son consentement, l'utilisateur est invité à consulter la Politique relative aux témoins du site.

14. Outils d'analyse et de marketing de tiers

Le site peut utiliser des services d'analyse, de publicité ou de marketing fournis par des tiers, tels que des services d'analyse du trafic, des outils publicitaires ou des pixels de suivi.

La présence et la configuration réelles de ces outils dépendront des services activés sur le site.

Les outils non essentiels seront utilisés conformément à la réglementation applicable et, lorsque requis, après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.

15. Transferts internationaux

Compte tenu des activités internationales de La Cesta Genuina et de la vente de produits à des clients situés notamment au Canada et dans d'autres pays, certains traitements peuvent entraîner le transfert de renseignements personnels vers des pays situés à l'extérieur de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l'exige, ces transferts seront effectués sur la base d'une décision d'adéquation appropriée ou au moyen des garanties prévues par le RGPD.

16. Droits de la personne concernée

L'utilisateur dispose, dans les cas prévus par la réglementation, du droit :

d'obtenir la confirmation que des renseignements personnels le concernant font ou non l'objet d'un traitement;
d'obtenir l'accès à ses renseignements personnels;
de demander la rectification des renseignements inexacts ou la complétion des renseignements incomplets;
de demander la suppression de ses renseignements;
de demander la limitation du traitement;
de s'opposer au traitement;
de recevoir ses renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, dans les cas prévus par le droit à la portabilité;
de retirer son consentement à tout moment, sans que cela porte atteinte à la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement;
de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut communiquer avec :

La Cesta Genuina – Bica Massimo
Courriel : lacestagenuina@gmail.com

17. Autorité de contrôle

Toute personne concernée qui estime que le traitement de ses renseignements personnels contrevient à la réglementation applicable a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour les traitements assujettis à la réglementation italienne, l'autorité de contrôle compétente est le Garante per la protezione dei dati personali (Autorité italienne de protection des données).

18. Mineurs

Le site n'est pas spécifiquement destiné aux mineurs.

Si le responsable du traitement apprend qu'il a recueilli des renseignements personnels concernant un mineur sans respecter les conditions prévues par la réglementation applicable, il prendra les mesures raisonnablement nécessaires pour procéder à leur suppression.

19. Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour au fil du temps, notamment en raison de changements réglementaires, techniques ou organisationnels.

La version à jour sera publiée sur cette page et indiquera la date de sa dernière mise à jour.

La Cesta Genuina
Responsable du traitement : Bica Massimo
No de TVA : 03818030367
Courriel : lacestagenuina@gmail.com
Siège : Sassuolo (MO), Italie